ENCONTRAR UN MÉDICO (con su nombre)

  1. Ingresa en doctoranytime.mx
  2. Escriba las primeras letras del nombre del médico o del centro médico con que desee concertar una cita, dentro de la primera barra de búsqueda.
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  1. Enseguida, elija en la lista desplegable al médico o al centro médico que busque.
  2. Clique sobre el botón rojo de búsqueda.
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Si su médico no aparece en la lista, esto significa que él o ella no tiene perfil en nuestra página. Pueda él/ella invitar directamente a nuestro sitio clicando aquí o rellenando la información personal de su médico.

ENCONTRAR UN MÉDICO(según su especialidad)

  1. Ingresa en doctoranytime.mx
  2. Escriba las primeras letras de la especialidad con la que desee concertar una cita, en la primera barraa de búsqueda.
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  1. Enseguida, elija dentro de la lista desplegable la especialidad que busque.
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  1. ( Opcional ) En la barra de búsqueda de derecho, escriba las primeras letras de la ciudad que les interese.
  2. ( Opcional ) Elija enseguida en la lista desplegable la ciudad que desee.
  3. Clique sobre el botón rojo de búsqueda.
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¿Cómo puedo hacer una cita en doctoranytime?

¿Conoce el nombre del médico con quien quiere hacer cita?

Cita en doctoranytime.mx

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Escriba en la primera casilla de la barra de búsqueda las primeras letras del médico o del centro médico con que desee concertar una cita.

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Cita en doctoranytime.mx

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Seleccione desde la lista desplegable la especialidad que busque.

Ingresa a doctoranytime.mx

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Escriba en la primera casilla de la barra de búsqueda las primeras letras del médico o del centro médico con que desee concertar una cita.

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Seleccione desd la lista desplegable la especialidad que busque.

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Escriba en la segunda casilla de la búsqueda las primeras letras de la ciudad que desee. Seleccione desde la lista desplegable la ciudad que busque

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Clique sobre el botón rojo

Cuando haya seleccionado a su médico, siga los pasos siguientes :

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Clique sobre PIDE UNA CITA sobre el perfil del médico.

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Elige la hora que más te convenga. En ciertos casos, el médico puede tener más de un consultorio. Asegúrate de elegir el que más te convenga.

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Elija el servicio o la razón de su visita al médico.

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Opcional: Agregar su mensaje personal a su médico.

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Escribe tu información personal para registrarte como un nuevo paciente o conéctate a doctoranytime usando tu correo electrónico y contraseña.

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Clique sobre el PASO SIGUIENTE.

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Verifique la información de la cita y clique sobre HACER CITA

¿Cómo cancelar una cita?

  1. Ingresa en doctoranytime.mx
  2. Haz clic sobre el botón "Iniciar Sesión" en la parte superior de la página y conéctate con tu correo electrónico y contraseña.
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  1. En MI PÁGINA, verá las citas futuras. Clique sobre CANCELAR ESTA CITA.
  2. En el paso siguiente, asegúrate de que la cita está cancelada, haciendo clic en SI, QUIERO CANCELAR MI CITA.
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Además, puede anular la cita:

Al llamar al médico o nuestro servicio después de la venta

b) Al clicar sobre el botón ANULAR MI CITA dentro del correo electrónico de confirmación que ha recibido. Esté botón le enviará a la página principal de doctoranytime.mx en la cual podrá seguir los pasos explicados previamente.

¡Atención!

Si quiere anular la cita 24h antes de la consulta, debe avisar a su doctor directamente por teléfono. Las anulaciones por doctoranytime no son ya posibles.

¿Cómo crear y organizar una cuenta personal en doctoranytime?

  1. Ingresa a doctoranytime.mx
  2. Haga clic sobre el botón "Iniciar Sesión" en la parte superior de la página.
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  1. Llené su información personal. Clique sobre RELLENE SU REGISTRO.
  2. Acepte las CONDICIONES DE USO y LOS PARÁMETROS DE CONFIDENCIALIDAD.
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¡Felicidades!, ya ha creado su cuenta y será redirigido a ella.
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Pueda inmediatamente verificar su cita previa en MI PÁGINA. Para ver las citas precedentes, vaya a MIS CITAS . Para ver la próxima consulta al médico, vaya a la PRÓXIMA CONSULTA .

¿Cómo modificar su información personal?

  1. Ingresa a doctoranytime.mx
  2. Haz click sobre el botón "Iniciar Sesión" situado en la parte superior de la página principal, conéctate con tu correo electrónico y contraseña.
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  1. Vaya a MI PERFIL debajo de MI INFORMACIÓN PERSONAL, y encontrará su información personal. Cambie la información que desee.
  2. Guarda tus modificaciones.
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¿Cómo suprimir su cuenta?

  1. Ingresa a doctoranytime.mx
  2. Haz click sobre el botón "Iniciar Sesión" situado en la parte superior de la página principal y conéctate con tu correo electrónico y contraseña.
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  1. Ve a MI PERFIL y MI INFORMACIÓN PERSONAL, encuentra el botón CANCELAR MI CUENTA.
  2. Verifique que desee suprimir su cuenta, haciendo clic sobre SI en la ventana emergente.
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doctoranytime chat

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¿Qué es el chat doctoranytime?

Es un servicio proporcionado por doctoranytime para ayudar a los pacientes a encontrar respuestas confiables y rápidas a preguntas médicas básicas sin la necesidad de acudir a una cita presencial con un médico.

¿Qué médicos están disponibles?

Todos los médicos disponibles son verificados y cuentan con una licencia para ejercer en México.

¿Qué pasa con la privacidad y la protección de datos?

Los datos y las conversaciones de los usuarios se almacenan en diferentes lugares y no están vinculados. Las conversaciones son anónimas. Para dar mayor seguridad y un mejor servicio a nuestros usuarios, la única información que se comparte con los médicos únicamente a través del chat es el nombre, género y edad.

¿Cuál es la política de reembolso?

Su política de reembolso lo protege de situaciones en las que el chat en línea falló o tuvo un problema. En este caso, puede enviar un correo electrónico a [email protected] y nuestro equipo de soporte se comunicará con usted de inmediato.

Vídeo-Consulta

¿Cuáles son los requisitos para hacer una vídeo-consulta?

Puede realizar la vídeo-consulta desde todos sus dispositivos con una conexión a Internet. No necesita descargar nada, recibirá un enlace seguro que le dará acceso al consultorio virtual.

Para llevar a cabo la vídeo-consulta de la mejor manera posible, necesitará tener:

  • Una excelente conexión a internet
  • Una cámara web y un micrófono

¿Cómo hacer cita para una vídeo-consulta?

Hacer una cita de vídeo-consulta en pocos pasos

  1. Inicia sesión en tu cuenta de doctoranytime.mx . Si aún no tienes una cuenta con nosotros, fácilmente puedes crear una.
  2. Ve a la página de inicio e ingresa la especialidad que buscas.
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  1. Selecciona la opción de “Disponible para Vídeo-Consulta” en tu lado izquierdo de la pantalla en los filtros adicionales. Entonces podrás ver la lista de los doctores que ofrecen la Vídeo-Consulta.

    Atención: debido a que la consulta se realizará en línea, no es necesario tener en cuenta la ubicación del consultorio.

  2. Selecciona a tu doctor y da clic en “Pide una cita”.
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  1. Serás redireccionado a la agenda de tu doctor, en donde deberás de seleccionar el tipo de consulta y la hora de la cita según las opciones ofrecidas.

    Es importante dejar marcada la casilla “Vídeo-Consulta” y no seleccionar la dirección del consultorio.
    Los tipos de consultas que se ofrecen en la consulta por video no son iguales a las citas en los consultorios.

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  1. Si aún no lo ha hecho, puede elegir el tipo de consulta. También puede agregar información adicional en “Mensaje para el profesional”.
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  1. Complete su información y haga clic en “Siguiente paso”.

    - Si había reservado una cita anteriormente en doctoranytime, puede hacer clic en “USUARIO REGISTRADO”y completar su nombre de usuario y contraseña.

    - Si es la primera vez que reserva una cita, debe completar toda la información solicitada en “NUEVO USUARIO”.

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  1. Después de hacer clic en “Siguiente paso”, puede elegir para quién va a reservar una cita.
  2. Haga clic en “Enviar”. Si el profesional ha activado el Pago en línea, se lo remitirá al pago garantizado. Si no, este paso no aparecerá.
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  1. Después de esto, recibirás una confirmación por correo electrónico y WhatsApp.
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¿Cómo pago mi vídeo-consulta?

Una vez que haya ingresado su información personal al hacer una cita y el proveedor de atención tenga el pago en línea, podrá continuar con el proceso de pago.

  1. Ingrese su información de pago

    En este momento, le da permiso a Doctoranytime para bloquear la cantidad de la consulta en su cuenta. Es importante saber que no se retirará nada de su cuenta bancaria hasta después de la consulta.

    No se le cobrará si:

    - Su médico cancela la cita

    - Cancela la cita con al menos 24 horas de anticipación

  2. Acepte las condiciones y luego haga clic en “Continuar con el pago”.
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  1. Su cita ya ha sido confirmada. Este mensaje aparecerá después de que haya hecho la cita e ingresado los datos bancarios necesarios para el prepago.
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¿Cómo conectarse a la vídeo-consulta?

El día de la cita, debe conectarse al consultorio virtual. Esto se puede hacer de tres maneras:

  • A través del enlace en el WhatsApp recordatorio
  • A través del enlace en el correo electrónico recordatorio
  • A través de su cuenta de paciente
  1. Vaya a “Mis citas” y haga clic en “Comenzar la consulta”.

    Antes de comenzar la vídeo-consulta, verifique si su cámara web y micrófono están activos. Luego haga clic en “Iniciar la vídeo-consulta” 5 minutos antes del inicio de su consulta.

  2. Será dirigido al consultorio virtual. Luego, haga clic en “Iniciar la vídeo-consulta” cuando haya terminado. ¡Que tengas una buena consulta!
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¿Cómo obtener un reembolso por una vídeo-consulta?

El monto solo se retirará de su cuenta después de la consulta. Por lo tanto, no se le cobrará si:

  • La cita ha sido cancelada por el médico
  • Cancela la cita al menos 24 horas antes de la cita.

En cualquier otro caso, le pedimos que se comunique con su médico o con nuestro servicio de soporte [email protected]. Las solicitudes se manejarán de acuerdo con nuestros Términos de uso.

¿Desea más información sobre el procedimiento?

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