Condiciones generales

TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DE PAGINA DE INTERNET

CONDICIONES GENERALES

El presente documento establece los términos y condiciones aplicables para la utilización de este sitio, que es propiedad de doctoranytime México, S. de R.L. de C.V., así como de sus empresas matrices y/o controladoras (En adelante doctoranytime). Los presentes Términos y Condiciones resultarán aplicables dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos y serán vinculantes en todo momento a las personas que tengan la calidad de usuarios según lo dispuesto por los presentes términos y condiciones.

Con fundamento en el artículo 1803 del Código Civil Federal, así como sus correlativos y aplicables en las entidades federativas del país, se entenderá que el usuario ha leído y acepta los presentes términos y condiciones así como el aviso de privacidad una vez que estos hayan sido puestos disposición del usuario y los haya aceptado, llenando la casilla con la leyenda “Acepto los términos y condiciones y el aviso de privacidad” que para tal efecto doctoranytime habilite a través de cualquiera de los medios digitales, a través de los cuales se presten los servicios. No obstante lo anterior cualquier uso de los medios digitales tendrá como efecto que se repute tácitamente aceptados los presentes términos y condiciones a pesar de que el usuario no se encuentre registrado. Al aceptar los términos y condiciones los usuarios reconocen que los han leído de forma completa y aceptan de manera expresa obligarse a lo que en ellos se establece

doctoranytime se reserva el derecho de prestar los servicios que ofrece a través del sitio o cualquier otro medio digital en caso de que los presentes términos y condiciones no hayan sido aceptados previamente por el usuario.

El presente documento estará sujeto a modificaciones totales o parciales, para ello doctoranytime notificará a los usuarios a través del correo electrónico que hayan proporcionado en su registro y se entenderá que conocen y aceptan los cambios, ya sean totales o parciales, cuando hayan iniciado sesión dentro de la página de internet o cualquier medio digital después de realizadas las notificaciones vía correo electrónico.

DEFINICIONES

Para todos los efectos de los presentes Términos y Condiciones se estará a las siguientes definiciones:

  • Usuario: Se refiere a cualquier persona que se registre, acceda o utilice el sitio. Existen 3 tipos de usuarios:
    • Pacientes
    • Especialistas de la salud y;
    • Centros médicos
  • Sitio: Página de internet localizada en la URL: www.doctoranytime.mx
  • Medios digitales: Se refiere a cualquier plataforma digital e informática, sitio, aplicaciones móviles, o cualquier portal y o cualquier programa adicional o auxiliar a través del cual doctoranytime preste sus servicios
  • Especialistas de la salud: usuarios que se registran en el sitio como especialistas médicos. Sin que doctoranytime asegure tal grado
  • Centros médicos: Se refiere a los establecimientos registrados en el directorio que prestan servicios de salud como: hospitales, clínicas, sanatorios, etc.
  • Beneficios adicionales: Se trata de los servicios que se pondrán a disposición de los especialistas de la salud que tengan contratada una membresía con costo

REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

Para tener acceso a los servicios que doctoranytime ofrece a través del sitio o cualquier otro medio digital, los usuarios deberán de completar un registro que podrá variar dependiendo el tipo de Usuario de que se trate. Dicho registro tiene como propósito la obtención de una cuenta y contraseña de acceso a la plataforma de doctoranytime.

Dentro del registro los usuarios se obligan a atender lo siguiente:

  • Solo podrán solicitar el registro personas mayores de edad, que cuenten con capacidad legal suficiente para obligarse en términos de lo dispuesto por la legislación Mexicana vigente
  • Deberán proporcionar de forma completa y mantener actualizada, la información que proporcionen a través de los formularios de registro que doctoranytime defina para cada tipo de usuario
  • Los usuarios están de acuerdo y aceptan en que doctoranytime podrá emprender mecanismos de verificación de datos a fin de corroborar que los datos proporcionado por los usuarios se tratan de datos reales y que se encuentran actualizados. En caso de que de dichos procedimientos doctoranytime detecte que el usuario haya ingresado información falsa podrá suspender de manera parcial o total la cuenta del usuario registrante, sin que el importe de la membresía mensual sea reembolsada para el caso de los especialistas de la salud

Los usuarios aceptan que en caso de que ingresen información falsa a través de los formularios de registro, así como datos de identidad falsa o suplantación de la misma, podrán ser sujetos de enjuiciamientos de carácter legal a que haya lugar de acuerdo a la legislación vigente aplicable.

Los usuarios aceptan que doctoranytime notificará cualquier asunto relacionado con la prestación de los servicios a través del sitio o de cualquier otro medio digital a través del correo electrónico que proporcionen en su registro. Por lo que al aceptar los presentes términos y condiciones se obligan a estar pendientes del mismo y a notificar a doctoranytime de cualquier cambio al mismo.

El usuario será el único responsable del resguardo de la contraseña de acceso a la cuenta. El perfil o cuenta del usuario es personal e intransferible por lo que queda estrictamente prohibido ceder, revelar o compartir los datos de acceso del perfil o cuenta de usuario para ser utilizada por cualquier tercero. En caso de que el usuario haya extraviado, revelado o tenga sospechas de que su cuenta está siendo utilizada por algún tercero, deberá notificar de manera inmediata a doctoranytime para que este tome las acciones necesarias que considere convenientes

SERVICIOS

El objeto general de los servicios que doctoranytime ofrece a través del sitio o cualquier otro medio digital será la creación y actualización de un directorio de especialistas de la salud y/o centros médicos, que doctoranytime pone a disposición de los usuarios para que puedan consultar y encontrar a los especialistas y centros médicos que mejor consideren puedan atender sus necesidades médicas.

Los usuarios aceptan que los servicios que doctoranytime pone a su disposición a través del sitio o cualquier otro medio digital se limitan exclusivamente a la facilitación de contacto entre los usuarios y los especialistas de la salud. Por lo que en ningún momento se entenderá que doctoranytime recomienda a ningún especialista de la salud que se encuentre en el directorio.

ALCANCE DE LOS SERVICOS

Pacientes

El servicio será gratuito para los pacientes y estará limitado a la consulta del directorio y servicio para programación y confirmación de citas con los especialistas de la salud disponibles. Los usuarios aceptan que doctoranytime podrá poner a su disposición a través del directorio datos de contacto de profesionistas de la salud que no tengan contratado el servicio de programación de citas, presentando exclusivamente a los usuarios los datos de contacto del especialista de la salud para que el usuario se ponga en contacto de manera directa con él. En ningún caso doctoranytime recomienda ni valida el grado de experiencia, la capacidad técnica o idoneidad de los especialistas de la salud. Los pacientes podrán tener acceso a los siguientes servicios:

  • Directorio de especialistas de la salud
  • Motores de búsqueda de especialistas de la salud
  • Sistema de solicitud de citas
  • Sistema de confirmación de citas
  • Emisión de comentarios y calificación a los especialistas de la salud

Los usuarios aceptan en que los servicios podrán estar limitados dependiendo del tipo de cuenta o membresía que cada uno de los doctores registrados en el directorio tenga contratado con doctoranytime.

Especialistas de la salud y centros médicos

Los usuarios que pertenezcan al tipo de especialistas de la salud serán incorporados al directorio que doctoranytime administra y pone a disposición de los pacientes a través del sitio o cualquier otro medio digital. Estos usuarios podrán completar su registro en el directorio con la siguiente información: Nombre, dirección, especialización, área de especialidad, formas de pago, número de cédula profesional, idiomas, etc. doctoranytime no tendrá responsabilidad alguna respecto a la veracidad de la información proporcionada.

Los especialistas de la salud que se registren en doctoranytime, por el simple hecho de hacerlo y aceptar los presentes Términos y Condiciones otorgan su consentimiento para que los datos y contenidos proporcionados a través de su cuenta o perfil sean incorporados al directorio de especialistas de la salud de doctoranytime de forma gratuita, es decir Doctoranytrime no tendrá obligación de pago por ello.

Los profesionistas de la salud y centros médicos podrán optar por una cuenta gratuita a través de la cual solamente serán incorporados al directorio que doctoranytime administra y pone a disposición de los pacientes a través del sitio o cualquier otro medio digital. Así mismo también podrán optar por la contratación de una membresía con costo mensual, a través de la cual doctoranytime pondrá a su disposición los siguientes beneficios adicionales:

  • Optimización de motores de búsqueda
  • Sistema de solicitud de citas
  • Personalización de formularios previos para el registro de pacientes
  • Sistema de seguimiento
  • Agenda en línea
  • Sistema de confirmación de citas de forma manual o automática
  • Estadísticas

Así como los demás beneficios adicionales que doctoranytime ponga a disposición de los usuarios a través del sitio o medios electrónicos

PAGO DE LOS SERVICOS

El precio de la membresía con costo para los especialistas de la salud será determinado por doctoranytime y se hará del conocimiento de los usuarios al momento de su contratación. doctoranytime podrá modificar en cualquier momento el precio de la membresía para lo cual se notificará al usuario el cambio a través de la cuenta de correo que hayan proporcionado en su registro o a través de los medios digitales. En caso de que el especialista de la salud no manifieste su oposición a la modificación del costo de la membresía o su cancelación dentro del plazo de 15 días naturales después de haber recibido la notificación, a través de los medios que doctoranytime establezca para ello, se entenderá que el especialista de la salud acepta la modificación al costo de la membresía.

La forma de pago para los especialistas de la salud que tengan contratada la membresía será a través del sitio mediante los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de débito (a través del sitio)
  • Tarjeta de crédito (a través del sitio)

Los cargos aplicables a las cuentas que tengan contratados los beneficios adicionales serán mensuales. Los usuarios autorizan que doctoranytime genere el cargo de la membresía contratada de manera mensual a través de la tarjeta de crédito o débito que para su efecto el usuario de la cuenta designe a través del presente sitio o cualquier otro medio digital. Los usuarios que contraten la membresía para los beneficios adicionales, podrán cancelar su suscripción en cualquier momento a través de los mecanismos de cancelación de la suscripción habilitados en el sitio hasta antes de que doctoranytime haya generado el cargo correspondiente al siguiente mes.

Doctoanytime podrá en cualquier momento crear membresías especiales que otorguen otros servicios adicionales a los usuarios. El costo de la demás membresías que doctoranytime saque al mercado serán comunicadas a los usuarios a través del sitio o medio digital mediante el cual el usuario acceda a la plataforma de doctoranytime, así como los beneficios adicionales que esta incluya.

TERMINOS

Cualquier persona que desee acceder o hacer uso de los servicios que doctoranytime ofrece a través del sitio o de cualquier otro medio digital podrá hacerlo sujetándose a los presentes términos y condiciones y al aviso de privacidad integral que para sus efectos se podrán a disposición del usuario. En todo caso, cualquier persona que no acepte tanto los términos y condiciones como el aviso de privacidad integral, deberá abstenerse de utilizar el sitio, las herramientas o los servicios que en ellos se ofrezcan.

El usuario acepta que doctoranytime tendrá en cualquier momento la facultad de modificar sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios, y la configuración que pudiera estar contenida en el sitio; en este sentido, el usuario reconoce y acepta que doctoranytime en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el sitio o el acceso a los mismos.

Los usuarios aceptan que el sitio o los medios digitales a través de los cuales doctoranytime ofrece sus servicios están dirigidos principalmente a residentes en la República Mexicana, por lo cual, doctoranytime no asegura que el sitio cumpla con la legislación de otros países, de forma que, si el usuario reside o accede al sitio estando en otro país, lo hará bajo su propia responsabilidad y sujetara a los presentes términos y condiciones y a la legislación mexicana aplicable.

Queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o utilización de los servicios proporcionados a través del sitio. Además, el usuario se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del sito de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes términos y condiciones, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del sito.

doctoranytime podrá retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren La ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, atenten contra los derechos de tercero o el orden público, o bien, que a su juicio no resulten adecuados para su publicación.

Queda expresamente prohibido incluir publicidad, marketing, enlaces a otros sitios web, y cualesquier otro mecanismo de publicidad o referencia a través de la herramienta de opiniones y comentarios dentro del sitio.

En cualquier caso doctoranytime, no será responsable de las opiniones, comen

Los usuarios aceptan que la incorporación de los especialistas de la salud y centros médicos al directorio de doctoranytime o la contratación de cualquier tipo de membresía o beneficio adicional no supone la existencia ningún tipo de relación laboral entre las partes.

El simple acceso del usuario a sitio no supone alguna relación contractual entre el usuario y doctoranytime

EVALUACIÓN

El usuario puede enviar su calificación con respecto a su experiencia de la cita a través del formulario de evaluación. Las calificaciones serán visibles en el perfil de los médicos después de ser aprobadas por doctoranytime según la Política de Calificaciones. El usuario debe ser honesto, claro y responsable de su propia calificación. Doctoranytime tiene el derecho de eliminar los comentarios de los usuarios por cualquier motivo sin ser responsable por cualquier omisión o deducción. El usuario debe tener en cuenta que los comentarios de otros usuarios son solo sus opiniones personales y no deben únicamente basarse en ellas para tomar una decisión. Las calificaciones tienen un fin informativo para los usuarios de doctoranytime. En el momento en que el usuario envíe su evaluación, doctoranytime tomará algunos días para revisarla, y de proceder, publicarla en el perfil del doctor. Además, el comentario deberá escribirse de acuerdo con los términos de uso. En caso de que doctoranytime necesite una aclaración con respecto a un comentario, le enviará un correo al usuario. Además, si el comentario es insultante, vulgar o distorsiona la realidad, y por lo tanto, el comentario perjudica la credibilidad del doctor, no se publicará. Se le informará al doctor, cada vez que un paciente envía una nueva calificación. Por medio de correo electrónico, se le informará al paciente y al doctor, cuando doctoranytime apruebe un comentario o calificación. El médico puede responder a cualquier calificación y comentario en su perfil y su respuesta sea visible debajo del comentario del paciente.

El usuario tiene derecho a enviar su evaluación en el plazo de 30 días después de su cita. Los casos en los que doctoranytime no aprueba los comentarios son: cuando tienen que ver con el diagnóstico, con la prescripción médica, cuando son ofensivos y cuando la cita nunca ocurrió. Los comentarios dirigidos a doctoranytime y el uso de la plataforma, no se publican en el perfil de los médicos.

POLITICA DE ENLACES

doctoranytime podrá colocar dentro del sitio enlaces a otros sitios de internet, ya se propios o de algún tercero con la finalidad de mejorar la experiencia de la página y promocional, sin que ello pueda, traducirse como una sugerencia, recomendación o invitación a consumir los servicios o productos que se ofrecen en el sitio enlazado. Al aceptar los presentes términos y condiciones los usuarios aceptan que podrán ser enlazados o dirigidos a otros sitios que no son propiedad de doctoranytime.

doctoranytime no será responsable del funcionamiento o de los posibles daños que puedan derivarse del acceso o uso de las páginas enlazadas siendo responsabilidad única del propietario de la página de acuerdo a sus términos y condiciones, o en su defecto a la legislación aplicable.

doctoranytime en ningún caso revisará o controlará el contenido de los sitios externos, de igual forma, no hace propios los productos, servicios, contenidos, y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados; por lo cual, tampoco se garantizará la disponibilidad, exactitud, veracidad, validez o legalidad de los sitios externos a los que se pueda tener acceso a través del sitio.

Así mismo doctoranytime no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso o uso, de los contenidos, productos o servicios disponibles en los sitios web no gestionados por doctoranytime a los que se pueda acceder mediante el sitio.

ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO

doctoranytime no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través del sitio, no obstante llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del sitio, sin que esto suponga alguna responsabilidad de su parte.

De igual forma, doctoranytime no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del sitio, se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el usuario accede al sitio.

Docotranytime tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del sitio. En ningún caso doctoranytime será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización del sitio.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, el doctoranytime se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.

Además, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, todo dato personal que sea recabado a través del sitio, será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad, y responsabilidad. Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su titular. En todo caso, la utilización de datos financieros o patrimoniales, requerirán de autorización expresa de sus titulares, no obstante, esta podrá darse a través del propio sitio utilizando los mecanismos habilitados para tal efecto, y en todo caso se dará la mayor diligencia y cuidado a este tipo de datos. Lo mismo ocurrirá en el caso de datos personales sensibles, considerando por estos aquellos que debido a una utilización indebida puedan dar origen a discriminación o su divulgación conlleve un riesgo para el titular.

En todo momento se procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos o archivos que en su caso se utilicen, sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados.

El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el aviso de privacidad el cual se encontrará disponible en la siguiente dirección electrónica: www.doctoranytime.mx.

El sitio podrá incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web de terceros distintos de doctoranytime. Dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de privacidad y protección de datos, por lo cual doctoranytime no asume ningún tipo de responsabilidad por los datos que san facilitados por el usuario a través de cualquier sitio distinto a www.doctoranytime.mx

doctoranytime se reserva el derecho a modificar su política de privacidad, de acuerdo a sus necesidades o derivado de algún cambio en la legislación. El acceso o utilización del sitio después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos cambios.

Por otra parte, el acceso al sitio puede implicar la utilización de cookies, las cuales, son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el usuario. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación, para ello, pueden recabar información para ingresar al sitio, almacenar las preferencias del usuario, así como la interacción que este tenga con el sitio, como por ejemplo: la fecha y hora en la que se accede al sitio, el tiempo que se ha hecho uso de este, los sitios visitados antes y después del mismo, el número de páginas visitadas, la dirección ip de la cual accede el usuario, la frecuencia de visitas, las preferencias del usuario respecto de los servicios que el sitio ofrece etc.

Este tipo de información será utilizada para mejorar el sitio, detectar errores, y posibles necesidades que el usuario pueda tener, lo anterior a efecto de ofrecer a los usuarios servicios y contenidos de mejor calidad. En todo caso, la información que se recopile será anónima y no se identificará a usuarios individuales.

En caso de que el usuario no desee que se recopile este tipo de información deberá deshabilitar, rechazar, restringir y/o eliminar el uso de cookies en su navegador de internet. Los procedimientos para realizar estas acciones pueden diferir de un navegador a otro; en consecuencia, se sugiere revisar las instrucciones facilitadas por el desarrollador del navegador. En el supuesto de que rechace el uso de cookies (total o parcialmente) el usuario podrá continuar haciendo uso del sitio, aunque podrían quedar deshabilitadas algunas de las funciones del mismo, en todo caso doctoranytime quedará liberado de cualquier responsabilidad por la inadecuada prestación de los servicios, en el entendido de que las cookies son necesarios para ciertas herramientas del sitio.

Es posible que en el futuro estas políticas respecto a las cookies cambien se actualicen, por ello es recomendable revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes términos y condiciones, con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué utilizamos las cookies que se generan al ingresar o hacer uso del sitio.

POLITICA EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

doctoranytime por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio, entendiendo por este el código fuente que hace posible su funcionamiento así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos del sitio, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de doctoranytime

El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de doctoranytime. No obstante, además de poder visualizar los elementos del sitio podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su uso estrictamente personal.

Por otro lado, el usuario, se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido, del sitio, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlas o manipularlos.

En caso de que el usuario o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del sitio suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a doctoranytime, S. de R.L de C.V. a través de los datos de contacto disponibles en el propio sitio.

LEGISLACION Y JURISDICCION APLICABLE

DOCTORANYTIME MEXICO S. DE R.L de C.V. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del sitio, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

La relación entre el usuario y DOCTORANYTIME MEXICO S. DE R.L de C.V. se regirá por la legislación vigente en la Ciudad de México. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en la Ciudad de México

En caso de duda o preguntas, DOCTORANYTIME MEXICO S. DE R.L de C.V. pone a disposición del usuario, para ser contactado o notificado, la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]