{"id":2596,"date":"2022-12-08T03:00:09","date_gmt":"2022-12-08T03:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.doctoranytime.mx\/?p=2596"},"modified":"2022-12-13T21:34:46","modified_gmt":"2022-12-13T21:34:46","slug":"6-razones-por-las-que-las-resenas-en-su-perfil-online-son-importantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.doctoranytime.mx\/blog\/6-razones-por-las-que-las-resenas-en-su-perfil-online-son-importantes\/","title":{"rendered":"6 Razones por las que las rese\u00f1as en su perfil online son importantes"},"content":{"rendered":"\n

<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s pacientes que nunca est\u00e1n leyendo rese\u00f1as en l\u00ednea antes de entrar al consultorio de un m\u00e9dico. De hecho, un informe encontr\u00f3 que casi la mitad de los pacientes encuestados saldr\u00edan de la red para ver a un m\u00e9dico que tuviera cr\u00edticas positivas.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Las revisiones son un buen primer paso, pero es necesario que los proveedores de atenci\u00f3n m\u00e9dica tengan un sistema de comentarios del paciente bien dise\u00f1ado. La retroalimentaci\u00f3n de los pacientes ayuda a los proveedores a mejorar la calidad de la atenci\u00f3n, identificar brechas en el servicio, aumentar la participaci\u00f3n del paciente y, en \u00faltima instancia, generar ingresos.<\/p>\n\n\n\n

Crea tu perfil online y da los primeros pasos para mejorar tu consultorio gracias a la
retroalimentaci\u00f3n de tus pacientes<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed hay 6 razones m\u00e1s por las cuales la retroalimentaci\u00f3n del paciente es importante:<\/p>\n\n\n\n

1. Para entender lo que realmente significan las rese\u00f1as<\/h2>\n\n\n\n

Los pacientes pueden dejar calificaciones de 5 estrellas o cr\u00edticas positivas, pero profundizar para comprender la motivaci\u00f3n detr\u00e1s de sus revisiones y obtener informaci\u00f3n adicional es clave. En un informe, analizamos los adjetivos que los pacientes usaban m\u00e1s com\u00fanmente cuando dejaban revisiones positivas y negativas.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, casi el 50% de las cr\u00edticas positivas incluyeron palabras como “amigable”, “minucioso” y “excelente”, mientras que las cr\u00edticas negativas com\u00fanmente usaron las palabras “grosero” y “no profesional” para describir factores como el tiempo de espera, la oficina y el personal de apoyo y seguros. Los resultados sugieren que los pacientes brindan cr\u00edticas positivas a los proveedores que tienen buenos modales y cr\u00edticas negativas a aquellos que no cumplen con sus expectativas cuando se trata de asuntos log\u00edsticos.<\/p>\n\n\n\n

Tener un sistema de retroalimentaci\u00f3n del paciente que vaya m\u00e1s all\u00e1 de las revisiones en l\u00ednea puede brindarle m\u00e1s informaci\u00f3n sobre cada episodio de atenci\u00f3n, comprender las razones detr\u00e1s de una revisi\u00f3n positiva, negativa o neutral y ayudarlo a detectar tendencias.<\/p>\n\n\n\n

2. Administrar su reputaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Administrar su reputaci\u00f3n en l\u00ednea es necesario para destacarse en el competitivo mercado de atenci\u00f3n m\u00e9dica de hoy. Los pacientes no solo dejan calificaciones y revisiones en l\u00ednea, sino que hacen referencias en las redes sociales y les cuentan a los dem\u00e1s cu\u00e1nto tiempo esperaron, c\u00f3mo los trato el m\u00e9dico y el personal, y si sintieron que su m\u00e9dico era conocedor y confiable.<\/p>\n\n\n\n

Con un sistema de retroalimentaci\u00f3n del paciente, puede monitorear las revisiones en l\u00ednea, solicitar detalles sobre un episodio espec\u00edfico de atenci\u00f3n y resolver problemas que pueden motivar a los pacientes a escribir un comentario positivo y de seguimiento.<\/p>\n\n\n\n

3. Para mejorar la atenci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

La mejor manera de comprender la experiencia del paciente es desde los propios pacientes. Al solicitar comentarios de los pacientes sobre todo, desde la programaci\u00f3n de citas y el tiempo de espera, hasta el trato con el m\u00e9dico, la minuciosidad, las habilidades de comunicaci\u00f3n y la profesionalidad, puede obtener una visi\u00f3n de 360 grados de la calidad de la atenci\u00f3n que reciben sus pacientes en comparaci\u00f3n con lo que usted percibe.
Aunque tendr\u00e1 algunos pacientes que son francos, la mayor\u00eda no hablar\u00e1n, lo que hace que pedir comentarios de los pacientes sea a\u00fan m\u00e1s importante.<\/p>\n\n\n\n

4. Para impulsar la participaci\u00f3n del paciente<\/h2>\n\n\n\n

Cuando los pacientes sienten que est\u00e1n siendo escuchados y sus comentarios son importantes, tienden a esforzarse mas por dar su opinion sobre la atenci\u00f3n prestada y esto es clave para mejorar la retenci\u00f3n y los resultados de su practica medica.<\/p>\n\n\n\n

5. Para comparar tu pr\u00e1ctica y la de tu competencia<\/h2>\n\n\n\n

Un sistema de retroalimentaci\u00f3n del paciente puede ayudarlo a comprender c\u00f3mo se compara con la competencia, otras pr\u00e1cticas dentro de su sistema de salud o incluso con sus colegas m\u00e9dicos.<\/p>\n\n\n\n

6. Para reducir la fuga de pacientes<\/h2>\n\n\n\n

Solicitar comentarios de los pacientes es una de las mejores formas de identificar las brechas en la atenci\u00f3n y los problemas que podr\u00edan estar afectando la retenci\u00f3n del paciente y sus ingresos.<\/p>\n\n\n\n

En lugar de simplemente preguntar a sus pacientes si est\u00e1n satisfechos, las preguntas espec\u00edficas pueden ayudarlo a identificar y abordar los problemas con el personal m\u00e9dico y de oficina, ciertos procesos, la comunicaci\u00f3n, el portal del paciente, la facturaci\u00f3n y la atenci\u00f3n general. Los comentarios de los pacientes tambi\u00e9n pueden ayudarlo a identificar tendencias y comprender si los problemas ocurren m\u00e1s o menos y qu\u00e9 poblaciones de pacientes se ven m\u00e1s afectadas.<\/p>\n\n\n\n

Comience a reducir el ausentismo en su consulta<\/p>\n\n\n\n

REDUCIR AUSENTISMO DE MI CONSULTA<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

M\u00e1s pacientes que nunca est\u00e1n leyendo rese\u00f1as en l\u00ednea antes de entrar al consultorio de un m\u00e9dico. De hecho, un informe encontr\u00f3 que casi la mitad de los pacientes encuestados saldr\u00edan de la red para ver a un m\u00e9dico que tuviera cr\u00edticas positivas. Las revisiones son un buen primer paso, pero es necesario que los proveedores de atenci\u00f3n m\u00e9dica tengan un sistema de comentarios del paciente bien dise\u00f1ado. La retroalimentaci\u00f3n de los pacientes ayuda a los proveedores a mejorar la calidad de la atenci\u00f3n, identificar brechas en el servicio, aumentar la participaci\u00f3n del paciente y, en \u00faltima instancia, generar ingresos. 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