El concepto de “evaluaci\u00f3n” est\u00e1 totalmente mal entendido. Debemos considerar todos los pros y contras de una cr\u00edtica para saber si es constructiva y beneficiosa a largo plazo.<\/p><\/p>\n\n\n\n
Al conocer lo que un paciente piensa de usted despu\u00e9s de una visita a su consultorio, puede sacar conclusiones f\u00e1cilmente que lo ayudar\u00e1n a mejorar sus servicios. Adem\u00e1s, es muy importante para un paciente nuevo que quiera conocerlo antes de la cita. Es fundamental que el paciente se forme una opini\u00f3n despu\u00e9s de leer las evaluaciones, para sentirse m\u00e1s seguro con esta elecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan una encuesta realizada entre 1000 usuarios de doctoranytime en 2018, casi el 74% de los pacientes eligen a un m\u00e9dico \/ profesional de la salud despu\u00e9s de tener en cuenta las rese\u00f1as de otros pacientes y la experiencia del m\u00e9dico.<\/em><\/p>\n\n\n\n Interactuar con los usuarios que han dejado una evaluaci\u00f3n en su perfil, incluso aquellos comentarios que no son halagadores, puede impulsar el boca a boca y su reputaci\u00f3n, ya que demuestra a sus futuros pacientes lo importante que es para usted mejorar sus servicios.<\/p>\n\n\n\n Ok, las cr\u00edticas negativas son desagradables. Sin embargo, tambi\u00e9n debemos tenerlas en cuenta porque nos dan la oportunidad de superarnos. Igualmente, nos permiten escuchar las necesidades de nuestros pacientes, impuls\u00e1ndonos a brindar nuevos y mejores servicios.<\/p>\n\n\n\n En primer lugar, debemos mencionar que una evaluaci\u00f3n es totalmente subjetiva, por lo que no significa que todos est\u00e9n de acuerdo con ella. Algo que es negativo para una persona, puede estar bien para otra.<\/p>\n\n\n\n Es similar a la diferencia de opiniones de las personas sobre diferentes temas. Por ejemplo, el clima fr\u00edo, para algunas personas es algo desagradable, mientras que para otras es una oportunidad para salir y disfrutar de la naturaleza.<\/p>\n\n\n\n Una evaluaci\u00f3n negativa no es suficiente para influir en todos los resultados que ha obtenido un perfil, siempre que lo gestiones de la forma correcta. Esto es, respondiendo a las cr\u00edticas negativas a fin de ayudar al usuario a tener una imagen correcta y completa de la situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan nuestras estad\u00edsticas, solo el 6% de los perfiles con cr\u00edticas negativas respondidas por el profesional de la salud tuvieron un \u00edndice de reservaci\u00f3n de cita en l\u00ednea m\u00e1s bajo durante los siguientes tres meses.<\/em><\/p>\n\n\n\n Es importante tomar en cuenta que este porcentaje se ha visto influido con la misma tasa de crecimiento anterior cuando algunos pacientes dejaron nuevas evaluaciones.<\/p>\n\n\n\n Las evaluaciones en doctoranytime est\u00e1n siendo revisadas diariamente por el departamento responsable, que es Atenci\u00f3n al Cliente. Lo hacemos con base en el respeto y la libertad de expresi\u00f3n tanto del usuario como del profesional de la salud.<\/p>\n\n\n\n Aqu\u00ed mostramos algunas reglas que seguimos con respecto a rese\u00f1as de pacientes:<\/p>\n\n\n\nTodas las evaluaciones son importantes, incluso aquellas con comentarios negativos.<\/h2>\n\n\n\n
C\u00f3mo manejar una evaluaci\u00f3n negativa<\/h2>\n\n\n\n
\u00a1Exigimos respeto en el proceso de evaluaci\u00f3n! Recuerde: \u00a1No est\u00e1 solo en esto!<\/h2>\n\n\n\n