{"id":2558,"date":"2022-12-07T18:44:03","date_gmt":"2022-12-07T18:44:03","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.doctoranytime.mx\/?p=2558"},"modified":"2022-12-13T18:21:41","modified_gmt":"2022-12-13T18:21:41","slug":"pacientes-entendiendo-a-los-pacientes-millennials","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.doctoranytime.mx\/blog\/pacientes-entendiendo-a-los-pacientes-millennials\/","title":{"rendered":"Pacientes: Entendiendo a los pacientes millennials"},"content":{"rendered":"\r\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2723\" src=\"https:\/\/blog.doctoranytime.mx\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/04673549ecf2fa575b5b8b7e716ae7ff-1.png\" alt=\"Joven usando su celular \" width=\"1280\" height=\"720\" \/><\/p>\r\n<p>Los pacientes millennials son aquellos que nacieron entre 1981 a 1996, por lo cual han cobrado gran relevancia estos \u00faltimos a\u00f1os dada la cantidad que representan en % de poblaci\u00f3n, por ejemplo, en M\u00e9xico estos millennials abarcan el 46% de la poblaci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Por otro lado tenemos a los pacientes de la generaci\u00f3n X, estos nacieron entre 1965 a 1980, y si bien, tienen ciertas caracter\u00edsticas en com\u00fan, las diferencias son notorias en su d\u00eda a d\u00eda, desde c\u00f3mo hacen el s\u00faper hasta como prefieren abordar los temas relacionados a su salud.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Las b\u00fasquedas de salud en l\u00ednea son cada vez m\u00e1s altas y es por eso que es importante ampliar las opciones de servicios de salud que se ofrecen a los pacientes.\u00a0A continuaci\u00f3n te mencionaremos algunos beneficios para tu cl\u00ednica o centro m\u00e9dico al ofrecer este servicio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>A continuaci\u00f3n le describiremos las principales caracter\u00edsticas de cada uno:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"el_1597159443213_61\">Millennials<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Conocida como la \u201cgeneraci\u00f3n digital\u201d, este sector de la poblaci\u00f3n se caracteriza por lo siguiente:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Tienen dinero para gastar.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Siempre han tenido acceso a internet.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Un 74% preferir\u00eda tener un primer acercamiento con el doctor a trav\u00e9s de una video consulta.\u00a0<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Les gustan las aplicaciones y sitios web enfocados a m\u00f3viles.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Les gusta tener su cita m\u00e9dica con un lapso no mayor de espera de una semana.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Dado que ven asistir al doctor como una tarea molesta, buscan que sea lo m\u00e1s conveniente posible.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>No se centran en solo un proveedor, 90% cambiar\u00eda de doctor si no se sienten c\u00f3modos con \u00e9l.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>M\u00e1s del 50% busca en l\u00ednea antes de escoger un especialista.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Prefieren conocer el precio por adelantado.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>En resumen: Buscan la \u201cconveniencia\u201d y usan la tecnolog\u00eda a su favor, ya que la mayor\u00eda de estos pacientes no se sienten c\u00f3modos asistiendo con alg\u00fan especialista si este no tiene presencia digital.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Cabe mencionar que esta generaci\u00f3n no debe ser confundida con la \u201cGeneraci\u00f3n Z\u201d las cual son aquell@s personas nacidas de 1997 en adelante. Aqu\u00ed enumeramos algunas de las principales diferencias en la captaci\u00f3n de pacientes millennials vs la generaci\u00f3n Z:<br \/><strong>1.<\/strong>\u00a0<strong>Su postura de cara a la compra de productos y servicios es distinta:<\/strong>\u00a0Los millennials compran m\u00e1s productos que les den una experiencia positiva vs la generaci\u00f3n z que est\u00e1 m\u00e1s enfocada al ahorro y productos pr\u00e1cticos.<br \/><strong>2.\u00a0<\/strong><strong>Ambas generaciones usan mucho las redes sociales pero las redes que usan son diferentes:<\/strong>\u00a0Los millennials prefieren usar redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter vs la generaci\u00f3n z en las que prevalecen redes sociales con gran cantidad de video, como lo son Youtube, Snapchat y Tik Tok.<br \/><strong>3. El tiempo que prestan atenci\u00f3n a los anuncios es diversa:\u00a0<\/strong>Los millennials ponen atenci\u00f3n a un anuncio en promedio 12 segundos vs la generaci\u00f3n Z que solamente son 8 segundos, o 33% menos.<br \/><strong>4. Ambas generaciones usan mucho el internet para realizar su compra de productos y servicios, pero el dispositivo entre generaci\u00f3n es diferente:<\/strong>\u00a0Los millennials usan m\u00e1s otros dispositivos adem\u00e1s del m\u00f3vil, como puede ser una laptop vs la generaci\u00f3n z que la mayor\u00eda de sus compras son a trav\u00e9s de un m\u00f3vil.<br \/><strong>5. Sus motivaciones profesionales difieren:<\/strong>\u00a0Los millennials son m\u00e1s propensos a valorar otras cosas adem\u00e1s del salario, c\u00f3mo puede ser flexibilidad, prestaciones, etc. Vs la generaci\u00f3n z que el salario es lo m\u00e1s importante para ellos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ahora que sabemos m\u00e1s de esta generaci\u00f3n, aqu\u00ed algunos tips que le pueden ayudar a captarlos:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ol class=\"wp-block-list\">\r\n<li><strong>Ofrezca una experiencia digital:<\/strong>\u00a0No solo mantenga servicio presencial, sino que puede empezar a incorporar las video consultas para ser m\u00e1s conveniente.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Mantenga un perfil completo y visible:<\/strong>\u00a0Tener una p\u00e1gina web y redes sociales actualizadas con su informaci\u00f3n y t\u00edtulos es importante para el millennial a la hora de elegir el especialista al cual acudir\u00e1.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Mantenga una agenda m\u00e1s amplia:<\/strong>\u00a0Dado la falta de tiempo con la que vive este sector, buscan ir y agendar sus consultas fuera de un horario normal (9 am a 5 pm), aqu\u00ed es cuando usted tambi\u00e9n puede aprovechar la utilidad de una agenda digital.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Mantenga comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de correo y Whatsapp:<\/strong>\u00a0Los millennials prefieren mantener comunicaci\u00f3n con su especialista por estos medios que tener una llamada telef\u00f3nica.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Enliste sus servicios y precios:<\/strong>\u00a0Los millennials responden mejor a la transparencia de precios, no les gustan las sorpresas.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Ofrezca una experiencia extraordinaria:<\/strong>\u00a0A los millennials les importa mucho la experiencia del servicio, si se enfoca en ella desde el inicio hasta el final estar\u00e1 m\u00e1s cerca de ganarse a esta generaci\u00f3n.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Aseg\u00farese de que sus pacientes puedan compartir rese\u00f1as:<\/strong>\u00a0Los millennials son altamente influidos por \u201cel boca a boca\u201d es por eso que basan muchas de sus decisiones de compra en las recomendaciones que deja la gente de cierto producto o servicio, tener un apartado para compartir rese\u00f1as de su pr\u00e1ctica puede ser una buena herramienta para captar a estos pacientes.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Si busca brindar la mejor experiencia posible a esta generaci\u00f3n, en doctoranytime le podemos ayudar a montar su pr\u00e1ctica digital desde cero. 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