{"id":2548,"date":"2022-12-07T16:30:34","date_gmt":"2022-12-07T16:30:34","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.doctoranytime.mx\/?p=2548"},"modified":"2022-12-08T20:07:03","modified_gmt":"2022-12-08T20:07:03","slug":"como-se-comportaran-los-pacientes-en-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.doctoranytime.mx\/blog\/como-se-comportaran-los-pacientes-en-2022\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo se comportar\u00e1n los pacientes en 2022?"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>En los \u00faltimos 2 a\u00f1os, hemos presenciado un fuerte cambio en los comportamientos de las personas y, principalmente del paciente. Esto, por supuesto por la aceleraci\u00f3n y limitaciones a las que nos llev\u00f3 la aparici\u00f3n del COVID-19. Pues en plena pandemia todo se digitalizo, y m\u00e1s que porque quisi\u00e9ramos, porque lo necesit\u00e1bamos para adaptarnos y sobrevivir a esta crisis. Solo as\u00ed, fue mucho m\u00e1s sencillo poder consultar a un especialista sin la necesidad de arriesgarse al salir a un consultorio.<\/p>\n\n\n\n<p>La sanidad y los m\u00e9dicos no son una excepci\u00f3n, ellos tambi\u00e9n fueron muy beneficiados ya que la gente segu\u00eda necesitando diagnosticar y tratar sus dolencias. Y ahora que no hab\u00eda opci\u00f3n de tener las salas de espera llenas debido al contagio de la COVID-19, los m\u00e9dicos y otros especialistas necesitaban aprender y utilizar un&nbsp;<strong>software m\u00e9dico<\/strong>&nbsp;que les ayudara a gestionar esta transici\u00f3n. Y, bueno, por supuesto hab\u00eda aquellos m\u00e9dicos que ya estaban m\u00e1s familiarizados con el uso de la telemedicina, por lo que el cambio fue mucho m\u00e1s f\u00e1cil de digerir.<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora bien, queremos distinguir algunas cifras clave que cobran relevancia cuando se habla de la transformaci\u00f3n digital de las personas y de los pacientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En tan solo 15 d\u00edas, la telemedicina creci\u00f3 10 veces.<\/li>\n\n\n\n<li>La consulta en l\u00ednea se convirti\u00f3 en lo que se estimaba y esperaba en 10 a\u00f1os, en tan solo 8 semanas.<\/li>\n\n\n\n<li>El trabajo a distancia se multiplic\u00f3 por 3 en 3 meses.<\/li>\n\n\n\n<li>Disney+ consigui\u00f3 en 2 meses lo que a Netflix le cost\u00f3 7 a\u00f1os.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ahora que vemos que las cosas han cambiado, exponencialmente en tan pocos meses, queremos profundizar en lo que se mantendr\u00e1 y en c\u00f3mo se comportar\u00e1n los pacientes este pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"el_1619007203307_0\">\u00bfC\u00f3mo buscan un paciente a su especialista?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>75%<\/strong>&nbsp;de las personas han utilizado la&nbsp;<strong>b\u00fasqueda online<\/strong>&nbsp;<strong>para encontrar informaci\u00f3n sanitaria<\/strong>&nbsp;y&nbsp;<strong>m\u00e9dicos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Por ello, animamos a tener presencia online a trav\u00e9s de los diferentes canales sociales que existen, por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Directorios m\u00e9dicos<\/li>\n\n\n\n<li>Redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.)<\/li>\n\n\n\n<li>Google my business<\/li>\n\n\n\n<li>P\u00e1gina web<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esta presencia tambi\u00e9n debe estar actualizada, completa y comunicar todas las experiencias y servicios que hacen que su consulta m\u00e9dica en l\u00ednea, se diferencie de las dem\u00e1s para que su paciente sienta la confianza y est\u00e9n deseando reservar con usted.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"el_1636550285447_152\">\u00bfQu\u00e9 es relevante para los pacientes a la hora de buscar a un especialista?<\/h2>\n\n\n\n<p>Siempre que se plantea el proceso de decisi\u00f3n de elegir, principalmente, a un especialista, hay varios factores que pesan que afectan a esa decisi\u00f3n, los 4 m\u00e1s comunes son:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.doctoranytime.mx\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/430fd0535bfc63cb4cd5574be8ae709b.jpg\" alt=\"porcentaje de pacientes \" class=\"wp-image-2612\" width=\"294\" height=\"294\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"el_1636733364037_33\">Rese\u00f1as online de otros pacientes:&nbsp;71,9%<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<p class=\"has-text-align-left\">Normalmente, la gente se fija en las opiniones de otros para poder evitar cualquier experiencia desagradable con un producto o servicio. Cuando se trata de la sanidad, que es algo m\u00e1s delicado que comprar un libro, la gente mira con m\u00e1s detalle estas rese\u00f1as. Por ello, aseg\u00farese de que los pacientes actuales dejen sus rese\u00f1as en cualquiera de sus canales online sobre sus consultas en l\u00ednea o f\u00edsicas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.doctoranytime.mx\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/porcentaje.jpg\" alt=\"porcentaje de segurro medico\" class=\"wp-image-2613\" width=\"330\" height=\"330\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"el_1636734287065_278\">Apoyo al seguro m\u00e9dico &#8220;X&#8221;:&nbsp;53%<\/h3>\n\n\n\n<p>Todos sabemos que los servicios sanitarios pueden llegar a ser caros en alg\u00fan momento, por ello, la gente suele buscar m\u00e9dicos que acepten su seguro m\u00e9dico. As\u00ed que, para no perder ning\u00fan posible paciente es importante informar de sus afiliaciones actuales con las compa\u00f1\u00edas de seguros m\u00e9dicos.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.doctoranytime.mx\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/porcentaje-3.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2614\" width=\"310\" height=\"310\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"el_1636734508596_424\">La p\u00e1gina web del facultativo: 48,5%<\/h3>\n\n\n\n<p>&#8220;Nunca juzgues un libro por su portada&#8221; es una cita popular, pero en un mundo tan r\u00e1pido como el actual la atenci\u00f3n de la gente est\u00e1 m\u00e1s dispersa que nunca. Una web bonita, es un factor crucial a la hora de elegir un profesional, ya que, muy a menudo, el primer punto de contacto puede ser la web del m\u00e9dico, y una web con una buena maquetaci\u00f3n, dise\u00f1o y contenido puede ser un gancho para hacer suyo a ese paciente.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.doctoranytime.mx\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/7eaa6a2e2401f53ed64fe4de2949bdf4.jpg\" alt=\"Porcentaje de redes sociales\" class=\"wp-image-2615\" width=\"320\" height=\"320\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"el_1636734508596_428\">Las redes sociales del profesional:&nbsp;34,2%<\/h3>\n\n\n\n<p>Lo sabemos, las redes sociales est\u00e1n en todas partes y, para los profesionales de la salud, no son una excepci\u00f3n. Debido a esto, es necesario ser y estar activo en las redes sociales, generando contenidos que apelen a su especialidad o a los procedimientos que realiza. Con ello, cada vez que un posible paciente le busque, podr\u00e1 tener una noci\u00f3n confiable por su contenido en redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"el_1629292260581_106\">Servicios sanitarios digitales m\u00e1s importantes para los pacientes<\/h2>\n\n\n\n<p>Al interactuar con la sanidad digital, hay una preferencia por determinados servicios. Aqu\u00ed est\u00e1n los 3 m\u00e1s importantes entre los pacientes (+60% cada uno):<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"el_1636550818454_388\">1.&nbsp;Programar una cita<\/h3>\n\n\n\n<p>Todos sabemos que nuestro d\u00eda a d\u00eda est\u00e1 bastante ocupado en este mundo moderno. Por ello, la mayor\u00eda de los pacientes prefieren estar a un par de clics de distancia para pedir comida, elegir un taxi y concertar una cita con su m\u00e9dico. Tener un sistema que permita a los pacientes actuales y nuevos reservar con la comodidad de un par de clics es necesario, de lo contrario, podr\u00edan pasar por un proceso con el que no se sentir\u00e1n muy c\u00f3modos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"el_1636550862669_430\">2. Obtener un recordatorio para una pr\u00f3xima cita<\/h3>\n\n\n\n<p>A nadie le gusta malgastar su dinero, esto incluye a los pacientes y a los profesionales. Por ello, recibir un recordatorio de su cita programada es uno de los servicios preferidos, ya sea a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico, SMS o incluso, enviar WhatsApp. Con esto, evitar\u00e1 ausentismo, adem\u00e1s, los pacientes podr\u00e1n confirmar la cita o reprogramar con el tiempo adecuado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"el_1636550889104_464\">3. Hacer una pregunta a su proveedor<\/h3>\n\n\n\n<p>La incertidumbre y las dudas pueden suponer una gran carga para el paciente. Debido a esto, chatear con el profesional se ha convertido en algo cada vez m\u00e1s relevante entre los pacientes, porque, a veces, solo quieren aclarar algo sin necesidad de acudir a una consulta f\u00edsica o, a una consulta m\u00e9dica en l\u00ednea. Y, como dato muy importante, los profesionales que responden a las dudas de los pacientes aumentan su compromiso con ellos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"el_1636550921089_506\">Razones por las que los pacientes dejan a su m\u00e9dico<\/h2>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda, es m\u00e1s f\u00e1cil para los pacientes encontrar a otro especialista dentro de la ciudad y hacer el cambio (1\/3 ha cambiado en los \u00faltimos 2 a\u00f1os). As\u00ed que, si quiere aumentar el compromiso con los pacientes actuales aseg\u00farese de no perder estos puntos clave:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mala experiencia con el personal de la oficina:<\/strong>&nbsp;A nadie le gusta que le miren con cara de enojo al llegar a la consulta m\u00e9dica, o, que le contesten con un mal tono de voz al hacer la reserva. Por lo que, es importante asegurarse de que la experiencia que se ofrece&nbsp;<strong>es agradable.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Largos tiempos de espera en la consulta:<\/strong>&nbsp;Cuando las personas reservan, esperan ser recibidas a la hora determinada. Pero, cuando las reservas se empalman unas con otras, se espera una respuesta negativa por parte del paciente. Esto se puede evitar con una agenda digital que est\u00e9 sincronizada con los horarios en tiempo real.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Retraso o falta de respuesta a las preguntas:<\/strong>&nbsp;Para muchas personas no sentirse escuchados es una emoci\u00f3n negativa. Por lo que tener una respuesta r\u00e1pida a la hora de confirmar las citas o responder a las dudas a trav\u00e9s del chat puede ser un cambio de juego para la experiencia de los pacientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>As\u00ed que ahora que conoce todos los beneficios para usted y sus pacientes al pasar a ser totalmente digital para este pr\u00f3ximo a\u00f1o, aseg\u00farese de consultar nuestras soluciones dise\u00f1adas especialmente para los profesionales y las cl\u00ednicas.&nbsp;\u00a1Haz clic&nbsp;<a href=\"https:\/\/pro.doctoranytime.mx\/es\/joinus\/unete-a-nosotros?__hstc=164398880.9e6781cb17cb7c70cfaff34409add51b.1670262394673.1670360885350.1670430389606.3&amp;__hssc=164398880.2.1670430389606&amp;__hsfp=69714730\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aqu\u00ed<\/a>&nbsp;y prep\u00e1rate para aprovechar 2022 al m\u00e1ximo!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfA\u00fan no est\u00e1 convencido?<\/strong>&nbsp;Descargue nuestro libro blanco para pacientes y despeje cualquier duda con toda la informaci\u00f3n respaldada por la investigaci\u00f3n,&nbsp;desc\u00e1rguelo&nbsp;<strong><a href=\"javascript:void(0)\">AQU\u00cd<\/a>.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En los \u00faltimos 2 a\u00f1os, hemos presenciado un fuerte cambio en los comportamientos de las personas y, principalmente del paciente. 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